Mystery E-Commerce
Echte kunden im WEB
Unsere Testkunden kontaktieren Sie über das Web. Sie dokumentieren ihren Besuch ausführlich. Sammeln Sie reale Erfahrungen, objektiv und aus erster Hand.
Mail & Chat
Check von Beratung und Kundenservice.
Webseite
Check von Struktur, Informationen und Abläufen.
UNSERE SERVICES
Abhängig von Ihren Vorgaben kann bei Mystery E-Commerce eine Vielzahl von Themen geprüft und dokumentiert werden. Dies kann neben der Beurteilung von Kommunikation und Prozessen auch technische Aspekte in die Prüfung einbeziehen.
Beratung
Kontaktmöglichkeiten (Mail, Chat), Beratungsqualität, Follow-Up-Prozess.
Inhalte / FAQs
Auffindbarkeit, Klarheit und Verständlichkeit, Lösungsorientierung.
Kaufprozess
Kaufabschluss, Dokumentation, Cross-/Upselling, Kontaktmöglichkeiten
Webseite
UX/UI, Seitenstruktur, Content, SEO, Datenschutz, Barrierefreiheit
Reklamation
Begrüßung, Empathie, Lösungsorientierung, Verabschiedung.
Chat
System, Einhaltung Prozesse, Wartezeiten, Kompetenz und Freundlichkeit.
unsere Preise
Wir bieten Ihnen feste vorher kalkulierbare Preise unabhängig von Ihrer Branche und Projektgröße. Enthalten ist Input, Design, Check und Auswertung. Alle Preise sind End- und Festpreise (netto) ohne weitere Aufschläge.
Mystery
E-Commerce
Festpreis
pro interaktion
Eine Interaktion kann dabei auch mehrere Kanäle umfassen (z.B. E-Mail, Kontaktformular und Chat).
Inklusive Projektdesign, Mystery Check und Auswertung.
unsere vorteile
mystery.agency ist ihr spezialisierter Partner für Mystery E-Commerce. Nutzen Sie unsere Erfahrung für die besten Mystery Checks für Ihr Unternehmen. Unser großer Testerpool kombiniert mit AI-basierten Analysen ermöglichen 100% Kundenzufriedenheit.
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Professionalität
Höchste Qualitätsstandards, standardisierte Prozesse und erfahrene Mitarbeiter stellen höchste Datenqualität. -
Schnelligkeit
Wir halten jede Deadline. Wenn es schnell gehen muss, erhalten Sie Ihre Ergebnisse bereits innerhalb von Stunden. -
Bestes Preis-/Leistungsverhältnis
Unsere Festpreise machen jedes Projekt kalkulierbar. Garantiert 10% günstiger als Ihr aktueller Anbieter. Das gilt für jedes Projekt und jeden einzelnen Testkauf.
unser prozess
Bei den Mystery Calls ist bei Bedarf eine extrem schnelle Umsetzung möglich. Wir schaffen vom Input zur Analyse innerhalb eines Tages. Die Ergebnisse erhalten Sie fertig aufbereitet in Ihrem Cockpit.
Input
Sie informieren uns über alles, was Sie herausfinden möchten. Wir hören zu.
Design
Wir erarbeiten eine passende Vorgehensweise für die Mystery Checks.
Check
Unsere Tester prüfen Ihre Stores. Mit Besuch vor Ort, telefonisch oder online.
Analyse
Die Ergebnisse werden in unserem Cockpit zu Handlungsempfehlungen.
Jetzt unverbindlich anfragen!
Mit Preisgarantie: Wir sind für den gleichen Leistungsumfang
mindestens 10% günstiger als Ihr aktueller Dienstleister.
- Gerne beraten wir Sie persönlich:
- Beratungstermin vereinbaren
- Anrufen: 0511 93678594
- ma@mystery.agency
Kontaktformular
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