… zur Verbesserung Ihrer Telefongespräche Beim Silent Monitoring handelt es sich um eine Methode aus dem Qualitätsmanagement, bei welcher sich speziell geschulte Mitarbeiter anonym auf reelle Kundengespräche im Call Center oder Service Center aufschalten. Ziel des Silent Monitorings ist es,
mystery.agency ist einer der führenden europäischen Anbieter für Mystery Checks mit über 100.000 Testern in 15 Ländern.
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