Was unterscheidet uns von anderen Mystery Shopping Agenturen?

Wenn Sie auf der Suche nach einer seriösen Testkäufer Agentur sind, sind wir der ideale Ansprechpartner für Sie. Unsere Mystery Shopping Agentur ist einer der führenden europäischen Anbieter für Mystery Checks mit über 100.000 Testern in 15 Ländern. Unsere Testkäufer werden von uns gebrieft und kontinuirlich betreut.

Wir sind bekannt dafür, unseren Kunden zuverlässige Daten über alle Bereiche ihrer Unternehmen und ihres Serviceangebots zu liefern. Dabei setzen wir neben einem umfassenden Service auf bestmögliche Qualität und AI-basierte Analysen. 

Durch unsere Festpreise wissen Sie im Voraus genau, wie viel ein Projekt kostet. Dadurch wird jedes Projekt kalkulierbar.

Wir rühmen uns damit, das beste Preis-/Leistungsverhältnis zu haben und sind garantiert 10% günstiger als Ihr aktueller Anbieter. Das gilt für jedes Projekt und jeden einzelnen Testkauf.

Wie kann unsere Mystery Shopping Agentur Ihrem Unternehmen behilflich sein?

Mit der Beauftragung einer Mystery Shopping Agentur können Sie Ihr Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden betrachten. Wir haben immer eine Full-Service-Lösung für Sie. Nachdem Sie uns Ihre Wünsche mitgeteilt haben, werden wir Ihnen kostengünstig und vor allem höchst effizient helfen, Ihr Projekt so schnell wie möglich abzuwickeln. Dabei richten wir uns ganz nach Ihren Vorgaben. 

Ihr Projekt wird von uns ergebnisorientiert, effizient und vor allem erfolgreich durchgeführt. Sie können mit Hilfe unserer Testanrufe und Testkäufe Ihren Erfolg messbar steigern. Unsere langjährigen und bestens ausgebildeten Tester gehören zu den fähigsten im deutschsprachigen Raum und Europa. Dies unterscheidet uns von anderen Mystery Shopping Agenturen. 

Unsere Testkäufer können Ihnen etwaige Mängel und Fehler aufzeigen, welche Sie dann schnell und effizient beheben können. Dadurch können Sie Ihren Kundenservice nachhaltig verbessern. 

Ein verbesserter Kundenservice führt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung. Denn wenn Ihre Kunden mit Ihnen und Ihrem Service zufrieden sind, werden sie Ihren Service immer wieder in Anspruch nehmen und sich nicht bei der Konkurrenz umschauen. Somit optimieren und stärken Sie Ihre Marktposition und haben dadurch Wettbewerbsvorteile.

Was können Sie durch Mystery Shopping prüfen lassen?

Mit Mystery Shopping können Sie eine Reihe unterschiedlicher Faktoren prüfen lassen. Dazu gehören u.a. die Überprüfung von:

• Einhalten der firmeninternen Vorgaben
• Verhalten von Mitarbeitern
• Wissensstand der Verkäufer und Servicemitarbeiter

Auch können Sie mit Mystery Shopping zahlreiche Kanäle prüfen, wie beispielsweise:

• Außendienstmitarbeiter
• Filialen 
• Außenstellen
• Mail Center
• Call Center

Welche Unternehmen profitieren von einer Mystery Shopping Agentur

Eine Mystery Shopping Agentur kann in allen Bereichen und Branchen, in denen die Qualität des Services, die Präsentation der Dienstleistung und Produkte und in denen Mitarbeiter mit Kunden kommunizieren, zum Einsatz kommen. 

Diese Branchen reichen vom Store Check im Einzelhandel, über Restaurant Mystery Shopping bis ins Gesundheitswesen. Unten ist eine Aufzählung einiger Branchen, die von Mystery Shopping profitieren können. Sollten Sie Ihre Branche nicht in dieser Liste finden, kontaktieren Sie uns bitte.

• Apotheken  
• Autohandel  
• Automobilwirtschaft  
• Autovermietung  
• Autowerkstätte  
• Banken  
• Baumärkte  
• Bekleidung  
• Callcenter  
• Drogerien  
• Elektronik  
• Energieversorgung  
• Einzelhandel  
• Finanzvertriebe  
• Fitnessstudios  
• Gastronomie / Restaurants  
• Gesundheitswesen  
• Hotellerie  
• Juweliere  
• Kosmetik  
• Lebensmittel  
• Lebensmittelindustrie  
• Lebensmittelläden  
• Messen  
• Möbel / Einrichtungshäuser  
• Nahrungsmittelindustrie  
• Reiseindustrie
• Schuhe  
• Spezialfachhandel  
• Spielzeug  
• Sportfachgeschäfte  
• Supermärkte  
• Tankstellen  
• Telekommunikation  
• Textil  
• Versicherungen  

Unser Service wird von Unternehmen aller Branchen verwendet und geschätzt. Unter den Firmen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, befinden sich namhafte Unternehmen wie e.on, Mercedes, Klingel und Peek & Cloppenburg.

Falls Sie Mystery Shopping Projekte oder Mystery Calling Projekte planen und noch weitere Fragen haben freuen wir uns auf Ihre Anfrage.