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Der Testkauf: Einblicke in die Welt des Kunden Der Testkauf, oft auch als Mystery Shopping bezeichnet, ist in der Geschäftswelt kein neues Konzept, aber seine Bedeutung hat in den letzten Jahren zugenommen. Durch diesen Prozess können Unternehmen nicht nur ihre

Candidate Experience

Candidate experience aus bewerbersicht Ein tiefer Einblick in den eigenen Bewerberprozess durch einen Mystery Check von mystery.agency. Wir schicken einen Bewerber zu Ihnen. Dieser durchläuft und dokumentiert Ihr Bewerbungsverfahren, prüft so die Einhaltung der Prozesse und deckt Optimierungsbedarf auf. Mystery

Ist Mystery Shopping erlaubt?

… Bei Filialen, Franchises und Wettbewerbern? Vor einem Mystery-Shopping-Projekt fragen uns viele Kunden, ist Mystery Shopping erlaubt. Verdeckte Prüfungen bei eigenen oder fremden Stores, kann man das einfach so machen? Testkauf – was ist erlaubt? Erst einmal müssen wir einen

Wettbewerbsbeobachtung – So sind Sie laufend up-to-date

Die Wettbewerbsbeobachtung ist ein wesentlicher Bestandteil von Marketingstrategien. Sie hat den Zweck, die Aktivitäten und Entwicklungen der Konkurrenten zu überwachen und auszuwerten. In diesem Artikel erläutern wir Ihnen die Vorteile der Wettbewerbsbeobachtung und zeigen Ihnen, weshalb Sie Ihre Konkurrenz im

Wie findet man seriöse Testkäufer Agenturen?

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Mit einem Testanruf, auch Mystery Call genannt, können Informationen erhoben werden, die zur Steigerung der Qualität des telefonischen Kontakts dienen können. Hierzu telefoniert ein ausgebildeter Tester mit einem Unternehmen und evaluiert nach dem Gespräch anhand von vorher festgelegten Kriterien dieses

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… mit diesen 5 Tipps Wenn Sie als Unternehmen Ihren Umsatz steigern wollen, dann müssen Sie Ihren Kundenservice verbessern. Studien belegen, dass ein schlechter Kundenservice nicht nur eine verpasste Chance, sondern auch ein erhebliches Risiko darstellt. Andere Studien zeigen, dass